Política de Privacidade

Introdução

Levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma.

Por favor, leia esta política de privacidade cuidadosamente. Se você não concordar com os termos desta política de privacidade, por favor não acesse o aplicativo.

1. Introdução:

O CírculoVIP (Pódio Marketing) ("nós", "nosso" ou "nossa") leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita nosso site, usa nosso aplicativo móvel ou interage com nossos serviços e programas de fidelidade (coletivamente, a "Plataforma").

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com os termos aqui estabelecidos, solicitamos que não acesse ou utilize nossos serviços.

2. Informações que coletamos:

Coletamos informações sobre você de três maneiras principais: as que você nos fornece diretamente, as que são coletadas automaticamente e as que recebemos de terceiros.

2.1. Informações que você nos fornece voluntariamente:

Ao interagir com a Plataforma, você pode nos fornecer dados como:

Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.

Credenciais de Acesso: Nomes de usuário, senhas e informações de segurança da conta.

Dados Financeiros: Informações de pagamento e faturamento (processadas por gateways de pagamento seguros), caso realize compras diretas.

Dados de Interação: Histórico de participação em programas de fidelidade, resgates, comunicações com nosso suporte e respostas a pesquisas.

2.2. Informações coletadas automaticamente:

Quando você navega ou utiliza nossa Plataforma, nossos servidores coletam automaticamente determinados dados, que podem incluir:

Dados do Dispositivo e Conexão: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo (Device ID) e operadora de rede.

Dados de Uso (Logs): Páginas visitadas, links clicados, tempo gasto em páginas específicas, horários de acesso e páginas de referência/saída.

Dados de Localização: Informações de geolocalização aproximada (via IP) ou localização precisa (apenas se você conceder permissão explícita no seu dispositivo) para exibir ofertas de parceiros próximos.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências e analisar o tráfego.

2.3. Informações recebidas de terceiros:

Podemos receber informações sobre você através de:

Lojistas e Parceiros Comerciais: Dados sobre suas compras ou acúmulo de pontos/selos nas lojas onde você utiliza nossa Plataforma.

Provedores de Autenticação: Se você optar por criar uma conta usando serviços de terceiros (como Google ou Apple), receberemos as informações do seu perfil público autorizadas por essas plataformas.

3. Como usamos as suas informações:

O CírculoVIP processa seus dados pessoais para propósitos legítimos e comerciais, incluindo:

Fornecimento do Serviço: Criar, manter e autenticar sua conta, bem como processar transações e gerenciar seu saldo de pontos e recompensas.

Comunicação: Enviar avisos administrativos, confirmações de transações, alertas de segurança e respostas a solicitações de suporte.

Marketing e Promoções: Enviar newsletters, ofertas personalizadas e comunicações sobre novos recursos (você pode optar por não receber essas mensagens a qualquer momento).

Personalização: Adaptar a experiência na Plataforma, exibindo conteúdo, parceiros e recompensas relevantes para o seu perfil e localização.

Melhoria Contínua: Analisar tendências de uso, solucionar problemas técnicos, realizar pesquisas de mercado e desenvolver novos produtos.

Segurança e Conformidade Legal: Prevenir atividades fraudulentas, violações dos nossos Termos de Uso, proteger os direitos da empresa e de terceiros, e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados:

Nós não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias restritas:

Com Parceiros Comerciais (Lojistas): Compartilhamos dados estritamente necessários com as lojas e marcas nas quais você participa dos programas de fidelidade, para que eles possam validar suas recompensas e entender o engajamento.

Com Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da Plataforma (ex: provedores de hospedagem em nuvem, envio de e-mails, gateways de pagamento e análise de dados). Estes provedores estão sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade.

Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, intimação, processo judicial, ou para colaborar com autoridades governamentais.

Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos da empresa, suas informações poderão ser transferidas como parte dos ativos do negócio.

5. Retenção de Dados:

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como para fins fiscais, contábeis ou de resolução de disputas). Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Segurança de Dados:

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas de segurança projetadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração (como criptografia de dados em trânsito e em repouso). No entanto, nenhum sistema de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos de Privacidade (Conformidade com LGPD/GDPR):

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, você possui direitos fundamentais sobre seus dados, incluindo:

Direito de Acesso e Confirmação: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direito de Exclusão (Esquecimento): Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas (sujeito a exceções legais).

Direito de Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço em formato estruturado.

Direito de Oposição e Revogação de Consentimento: Opor-se ao processamento de dados para fins de marketing e retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco através dos canais fornecidos no final desta política.

8. Privacidade de Menores:

Nossa Plataforma não é direcionada a menores de [13/16/18 - ajuste conforme a lei local] anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade:

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a atualização da data de "Última atualização" no topo do documento. Se fizermos mudanças materiais na forma como tratamos seus dados, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso destacado na Plataforma.

10. Fale Conosco:

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de:

E-mail: contato@circulovip.com.br

Portal de Suporte: https://valen.circulovip.com.br/hc/tickets/new

CírculoVIP é um produto do Pódio Marketing (www.podiomarketing.com.br)